Returns & Refunds

반품 및 환불 정책

파츠이지바이에서 구매하신 상품의 반품, 교환, 환불 기준과 해외배송 상품 관련 안내입니다.

1. 반품 및 교환 가능 기간

  • 상품 수령일로부터 5일 이내 반품 및 교환 신청이 가능합니다.

2. 반품 및 교환이 가능한 경우

  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
  • 상품이 파손되었거나 불량인 경우
  • 배송 중 훼손된 경우
  • 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 경우

3. 반품 및 교환이 불가능한 경우

  • 고객의 책임으로 상품이 훼손 또는 멸실된 경우
  • 사용 또는 설치, 개봉으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 포장 훼손으로 재판매가 불가능한 경우
  • 주문제작 상품, 맞춤형 상품
  • 상품 수령 후 상당 기간이 경과하여 재판매가 곤란한 경우
  • 관련 법령에 따라 청약철회가 제한되는 상품
  • 해외 공급사 개별발주 상품으로 이미 발주가 진행된 경우의 단순 변심 취소

4. 반품 배송비

  • 단순 변심에 의한 반품 및 교환: 왕복 배송비 고객 부담
  • 상품 불량, 오배송 등 판매자 귀책 사유: 배송비 판매자 부담

5. 환불 처리

  • 반품 상품이 판매자에게 도착하여 상태 확인 후 환불이 진행됩니다.
  • 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리됩니다.
  • 무통장입금의 경우 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 환불 처리됩니다.

6. 해외배송 상품 안내

  • 해외배송 상품의 경우 통관이 완료된 이후에는 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다.
  • 해외 공급사 개별발주 상품의 경우, 주문 접수 후 해외 공급처에 발주가 진행되므로 단순 변심에 의한 주문 취소 및 환불은 불가능합니다.
  • 해외 현지 공급처의 재고 상황, 생산 중단, 품절 등의 사유로 주문이 취소될 수 있으며, 이 경우 결제금액 전액을 환불해 드립니다.
  • 해외배송 상품의 초기 불량 및 오배송은 상품 수령 후 5일 이내 사진 또는 동영상 자료와 함께 접수해 주시기 바랍니다.
  • 단, 상품 불량, 오배송, 표시·광고 내용과 상이한 경우 등 관련 법령상 청약철회가 가능한 사유에 대해서는 취소·반품·환불이 가능합니다.

7. 반품 접수 방법

  1. 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 반품 신청
  2. 판매자 안내에 따라 상품 발송
  3. 상품 도착 및 상태 확인
  4. 환불 또는 교환 진행

법령 우선 적용 안내

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 법령과 본 정책이 상충하는 경우 관련 법령이 우선 적용됩니다.